最近总听身边的一些口腔门诊的老板抱怨,形势差,拓客难、营收下降,员工也纷纷辞职…
情况是雪上加霜,确实如此,在过去,形势好的时候,各门诊似乎都差别不大,开门即有客,完全不愁盈利问题,但是现在同行竞争非常激烈,各门诊的管理和运营问题开始显露出来了。
今天就运营和管理问题,和大家聊聊口腔门诊三个发展趋势,如果各位老板们能做好以下几点,我相信你的口腔门诊一定会慢慢的好。
标准化管理是运营一个口腔门诊必备条件,其最大的利好,就是大幅度的降低沟通成本,目前很多门诊的管理运营都处于很传统的模式,没有流程不成系统,出错概率更高,建议口腔门诊能够使用专业的管理系统,价格不高,但是却能节约很多人力成本、提高医患沟通效率,同时,凡是要立规矩,全责分明,这样需要裁判的时候变少了,在问题处理上更公平,这需要有制度来支撑。
很多老板忽略了一点,总觉得口腔门诊没几个人,不需要做什么文化建设,这大错特错,做好文化建设不仅会让员工更有归属感,某些特定的程度上能大大的提升团队凝聚力,降低离职风险。
另一方面,从长远角度来看,口腔门诊要长远发展、平牌建设、口碑建设一定少不了,关于这一点,互联网如此发达,你们可以借助网络力量来做宣传,虽然可能效果慢,但是一定要要做起来。
口腔行业客群来源与其它行业有所差别,这点不用我说,经营过或者口腔门诊工作过的小伙伴们都知道,其中很大部分新客户都是来自老客的推荐,有信任基础,成交率更高。
老客新客一定要做好运营,具体操作可以把每个到店的客户都拉到自己的私域里来,做精细化的运营,通过朋友圈或者个人的方式,把更多的精力花在信任我们的客户上,把信任建立起来,这绝对是一个不赔本的买卖。
以上三点是我在运营过程中得出来的结论,并不全是速度最快,效果最好的,但一定是未来口腔门诊运营发展的新趋势,你们可以参考一下。返回搜狐,查看更加多